1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge zwischen Dött Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter DDL Security, und ihren Kunden über die Planung, Koordination, Vermittlung oder Erbringung von Sicherheitsdienstleistungen sowie für die Nutzung des Kundenportals. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
2. Anfragen und Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website und das Absenden einer Buchungsanfrage stellen noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar. Ein Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Annahme eines Angebots oder tatsächlichen Leistungsbeginn zustande. Angebote gelten nur innerhalb der darin genannten Frist.
3. Leistungsumfang
Art, Ort, Zeitraum, Einsatzzeiten, Personalumfang, Qualifikationen, Vergütung und besondere Anforderungen ergeben sich aus Angebot, Auftragsbestätigung oder Einzelvertrag. Änderungen bedürfen einer Vereinbarung. Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs können gesondert berechnet werden.
4. Partnerunternehmen
Wir sind berechtigt, geeignete Partnerunternehmen oder Nachunternehmer einzusetzen, soweit nichts anderes vereinbart ist. Erlaubnispflichtige Bewachungstätigkeiten werden ausschließlich durch entsprechend berechtigte Leistungserbringer ausgeführt. Vertragspartner und konkrete Verantwortlichkeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt rechtzeitig vollständige und richtige Angaben, Ansprechpartner, Zutrittsmöglichkeiten, Objektinformationen, Gefahrenhinweise, Hausordnungen, Notfallkontakte und erforderliche Unterlagen bereit. Änderungen und besondere Risiken sind unverzüglich mitzuteilen. Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung können berechnet werden.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot oder Vertrag genannten Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zuschläge, Anfahrt, Material, Sonderausstattung und Zusatzleistungen werden nach Vereinbarung berechnet. Rechnungen sind innerhalb der ausgewiesenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
7. Terminänderung und Stornierung
Stornierungen und Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen. Bereits entstandene Kosten, verbindlich gebuchte Kapazitäten und nachweisbarer Ausfall können nach den gesetzlichen Regeln und der konkreten Vereinbarung berechnet werden. Individuelle Stornobedingungen im Angebot gehen vor.
8. Leistungsstörungen und höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere behördlichen Maßnahmen, erheblichen Verkehrsstörungen, Ausfällen kritischer Infrastruktur, Naturereignissen, Arbeitskämpfen oder vergleichbaren Fällen, verlängern sich Fristen angemessen. Ist die Leistung dauerhaft unmöglich, gelten die gesetzlichen Rechte.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung für eingesetzte Erfüllungsgehilfen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
10. Keine Erfolgsgarantie
Sicherheitsdienstleistungen reduzieren Risiken, können Straftaten, Schäden oder sonstige Ereignisse jedoch nicht in jedem Fall verhindern. Ein bestimmter Erfolg wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
11. Kundenportal
Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nur berechtigten Personen zugänglich gemacht werden. Der Kunde haftet für Aktivitäten seiner Benutzer, soweit er diese zu vertreten hat. Sicherheitsvorfälle oder unbefugte Zugriffe sind unverzüglich zu melden. Wir dürfen Zugänge bei Missbrauchsverdacht, Sicherheitsrisiken oder Vertragsende vorübergehend sperren.
12. Dokumente und Rechte
Von uns erstellte Konzepte, Vorlagen, Texte und Unterlagen dürfen nur für den vereinbarten Zweck verwendet werden. Rechte Dritter bleiben unberührt. Der Kunde sichert zu, dass übermittelte Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.
13. Datenschutz und Vertraulichkeit
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen angemessen geschützt und geben sie nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
14. Laufzeit und Kündigung
Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
15. Verbraucher
Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften vorrangig. Informationen zum Widerrufsrecht finden sich auf der gesonderten Widerrufsseite und in der jeweiligen Vertragsinformation.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist – soweit zulässig – der Sitz unseres Unternehmens Gerichtsstand. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.